吉利ICON服务态度差 流程不完善

2024年买车，因为前期等车时间久，中途出了新款车，且厂方指导价直降一万，协商赠送了打蜡等项目。因为不清楚保养流程及具体赠送项目，1.177:51询问销售是否可以保养，销售表示让售后加我微信。等到当日18:00还是没有人联系，直至次日售后添加微信，我提出能否协助查询具体赠送项目，销售和售后均未给出答复。过年期间比较忙，所以直到2.9，再次询问能否查询赠送项目和预约双休日的保养。售后表示无法预约具体时间，如果愿意等也可以。售前售后收到的服务是完全不同的，交易完成，我就没法收到及时有效的回复了，所谓的预约也只能靠先到先得，愿意等就等着。询问是否能做保养时，被告知已过首保三个月的时间要求，现在没办法做了。同时售后表示首保客户都会通知2次，但本人没收到任何电话或短信提示，询问何时各种方式通知，售后拿不出记录，只表示是个奇迹，其他客户都做了，只漏了我一个。然后又说，1月是可以做的，但是到了2月就没办法做了。请问第一点，为何既然每个首保客户都会通知2次，却唯独把我落下了？第二点，为何一方面说首保要求提车3个月内完成，一方面又说2025年1月可以挤进去，2025年2月就不行了，这个行不行的标准到底是什么？