吉利ICON 4S店承诺赠送保养没有兑现

销售员承诺赠送首次保养以及额外两次保养，但在签订合同时并未明确告知消费者需将保养次数写入合同中。销售员还明确表示，已经将保养次数充入售后系统，后期只需到店进行保养即可。然而，在2024年9月27日我们到店进行第二次保养时，却被告知并没有这两次的保养记录。我们找到销售部经理，他起初要求我们提供与销售员的聊天记录作为证明，并表示只要有聊天记录就可以。我们提供了聊天记录后，他却又不予认可。他的态度非常恶劣，从头到尾只强调合同中未写明，因此不予承认。随后，我们与销售员通了电话，他再次明确表示，赠送的保养无需写入合同，并且当时已经充入我们的售后卡中。我们对此有录音为证，如有需要，可以提供。