吉利银河星愿购车支付定金经销商未退还

我2月11号下订，承诺3月15号到20号之间可以到车。现在告知无法到车，也无法确定到车时间，存在欺诈消费者行为。我要求退订金，但被告知APP无法退订金。下订时，销售没有告知我不可以退订金，而且是承诺的到车时间没有到车。现在我要求投诉并退还定金，请协助处理。