我2021年11月买的起亚智跑ACE2.0精彩版,并且多花6000元买的加装包,包括座椅加热和驾驶辅助功能。昨天(2025年3月12日)我的车机突然黑屏了,我从未私自改装,车机均正常使用。经4S诊断,车机主机坏了。4S找供应商,供应商以超出质保期为由不保修。4S又找厂家,厂家仍然不给更换。保修书上写的整车质保5年10万公里,音响系统3年10万公里。现在刚出质保期,但我的座椅加热功能和驾驶辅助功能以及360影像功能还有转弯影像功能都与车机有关,现在这些功能都不能用了。相当于我当时多花6000元买的加装包刚出质保就不能用了。起亚就这么糊弄消费者吗?现在如果我要修,必须自掏腰包6000元换主机。车机集成了绝大部分功能,导航、倒车影像、360影像、转向辅助、智能驾驶辅助、座椅加热、远程启动、蓝牙钥匙、甚至连空调我都没法调,打开就是冬天的26度。刚出质保就坏,而且竟然要6000块更换。他要是六七百换个主板我也忍了,一块破板子比苹果华为手机都贵!如果我不掏这6000块钱,那么这个夏天我连空调都不能用。
起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!厂家已提供处理方案,客户不认可,持续协商沟通中。
