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上汽大众朗逸购车抵用券销售私自核销

投诉编号:【1396543】 投诉时间:2025-03-14 09:56 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:朗逸 投诉车型:2024款 1.5L 自动 星空五百万版

本人于2024年3月26日在潍坊市上汽大众4S店购车,提车时销售人员以“激活车辆系统”为由索要上汽大众APP验证码并登录本人账户。购车后需进行二次保养时(2025年3月),发现APP内价值约3000元的三年无忧保养套餐券显示“已失效”,经查询消费记录,发现与A券互斥的1500元购车现金抵用券已被核销使用,附购车合同。诉求立即恢复三年无忧保养套餐有效性,或补偿等值服务。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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