本人于2024年3月26日在潍坊市上汽大众4S店购车,提车时销售人员以“激活车辆系统”为由索要上汽大众APP验证码并登录本人账户。购车后需进行二次保养时(2025年3月),发现APP内价值约3000元的三年无忧保养套餐券显示“已失效”,经查询消费记录,发现与A券互斥的1500元购车现金抵用券已被核销使用,附购车合同。诉求立即恢复三年无忧保养套餐有效性,或补偿等值服务。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。