




本人于2020年购买东风本田英仕派混动轿车一辆,购车后正常使用并按时保养。然而,在2025年3月13日行驶过程中,车辆突发严重故障: 1.变速箱系统故障:车速超过60km/h时,仪表盘连续弹出“变速箱系统故障,性能可能降低”及“电动驻车制动系统故障”提示,伴随剧烈异响,踩油门无动力响应,车辆瞬间失速,险些引发后车追尾事故。 2.安全隐患极大:该故障在高速行驶中反复出现,导致车辆多次失去动力,严重危及驾乘人员及道路安全。若因此引发交通事故,东风本田需承担全部法律责任!核心诉求:1.立即更换变速箱总成:变速箱作为核心部件,拆解维修将大幅贬损车辆残值,且无法根治设计缺陷(参考同款车型大量投诉案例)。 2.延长质保并公开缺陷:据车主反馈,东风本田已对2019年6月前批次车辆提供变速箱“10年20万公里延保”,但后续批次(如本人车辆)遭区别对待,显失公平。要求对所有受影响车辆统一延保,并召回缺陷产品。 3.书面道歉及赔偿:因故障导致的时间损失、交通费用及精神损害,厂家需全额赔偿,并公开道歉。问题性质与依据 1.设计缺陷实锤:车质网等平台显示,2019款英仕派混动车型变速箱故障频发,多因电磁阀卡滞、零部件国产化质量不达标导致,属批次性质量问题。 2.漠视生命安全:已有车主反映高速失速险酿惨剧,厂家却拖延处理,仅以“维修”敷衍,置消费者生命安全于不顾。 3.违反消费者权益:依据《产品质量法》,厂家应对缺陷产品承担更换、退货责任,而非将成本转嫁消费者! 投诉要求:请东风本田于5个工作日内明确答复,否则将联合媒体曝光并诉诸法律途径!
东风本田厂家回复:您好,您反映的问题已经收到,谢谢您的反馈!您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!
