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长安UNI-K 4S店服务人员定损不专业

投诉编号:【1396064】 投诉时间:2025-03-13 19:38 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-K 投诉车型:2024款 2.0T 两驱 全球行版

2025年3月13日上午9:00左右我驾驶车辆上班,在金水岸小区底商被一辆车倒车撞击,当时报122处理对方全责,我驾驶受损车辆去4S店定损,到了店里找到定损员,但定损员说:“你的车没事,不用走保险,我持怀疑的态度仔细又检查了一遍车辆,发现固定牌照两侧均撞裂出现裂痕,但定损员没有发现,然后定损员说那就联系对方索赔吧,随后定损员就把定损单开出来了,11:00离开了4S店,下午14:00左右我驾车离开去了加油站加油。发现仪表报紧急系统制动不可用,我就又联系了4s店,又驾车去4S店查看,现场认定是前方雷达受到撞击所致,还是和上午发生的车祸有关,现场维修经理又给我仔细的查了一下,发现护杠连接处也损坏了,由于现场定损员不负责人的态度,给我造成严重的安全隐患,这样的定损员长安也敢用?服了,更服的在后面,他们把翼子板和前杠拆除查看损坏位置,基本确定损坏位置后把翼子板和前杠装了回去,真把我整怕了,还是不放心,回到家里把车停好,查看翼子板黑色毛毡衬没有安装螺丝,发动机舱前杠护板螺丝没有安装,造成车辆行驶过程发生异响,差点追尾,想一想,一个看似正规的4S店螺丝都不给装,专业到一定的境界了。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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