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广汽传祺ES9方向盘异常抖动 要求处理

投诉编号:【1395910】 投诉时间:2025-03-13 17:27 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺ES9 投诉车型:2024款 PHEV 143km Max

2024年9月开始,使用车辆集成巡航功能,路面情况良好的情况下,时速110-125之间方向盘抖动剧烈,4s店检查称未发现问题原因,但抖动依然存在,一直不予处理。后续厂家升级了ESP程序,升级后问题依然存在。售后人员专业水平差,多次前往4s店检查处理,均未能解决问题;存在欺骗行为,2025年2月再次处理此问题时,承诺解决要求撤诉,在撤诉告诉我订购改进件解决此问题,期间多次催问物流进度均答复快到了,拖了半个月后答复无改进件,目前仍然无法解决,要等厂家开发新的ESP软件。

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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