车辆正常行驶中突然爆胎，到小鹏汽车重庆销售服务中心店面后，我提供了爆胎过程的行车记录仪（见视频），爆胎路段是属小区内部路，每日都正常行驶，全程路面无坑、无压迫、无石头，侧面无擦挂，店面只凭借一个说不清楚何时造成的伤痕，且结合记录仪右后行驶角度（详细见照片，开车老司机们一眼就能判断，右后轮距离路沿还有一段距离，根本不可能擦挂到轮毂或轮胎），坚持判定本次爆胎是由外力导致，不予质保期内的正常理赔，且依旧说是我的问题，并且400专员跟进态度恶劣，小鹏的轮胎就是这个质量吗，售后就是这个服务吗？
固特异轮胎厂家回复：固特异对消费者的反馈十分重视，车主有任何疑问可联系4S店或固特异客服电话4008899885进行咨询。
