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零跑C01老车主区别对待 服务态度差

投诉编号:【1394031】 投诉时间:2025-03-12 10:25 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C01 投诉车型:2022款 后驱 长续航版

我于2023年5月8日购买了零跑C01长续航版汽车,在使用中发现以下问题1,车身稳定系统介入会导致动能回收失效,且不会自动恢复,会造成驾驶误判,存在重大安全隐患2,车企未经告知,通过OTA私自更改性能参数,包括动力输出延迟,动能回收减弱,充电功率下降,涉嫌欺诈3,自动泊车和泊出功能存在设计缺陷,大部分车位都无法使用4,系统提示音会打断音乐播放,体验极差5,车辆锁车时会自启动,消耗电量6,车机无法播放U盘视频7,新旧车型OTA区别对待,新款车已OTA到最新系统,旧款车不OTA,新旧款车硬件相同,都是8155芯片,车企却以硬件不支持为由不升级系统,新旧车型智驾系统区别对待,新款车智驾免费,旧款车收费588每年,22款车型在宣传时称全系标配智驾以上问题向车企反馈,长期未得到正面回复,诉求为车企优化以上功能和设计缺陷,车机系统同步新款且后续保持同步更新直到硬件落后于主流,智驾系统和新款一样免费,车企向公众道歉。

零跑汽车厂家回复:您好!您反馈的信息已通过售后支持解决。如果您对该解决方案有异议,可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:9:00-20:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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