关于25款宋无“天神之眼”的投诉信尊敬的各位领导：您好！我是一名25款宋DM-i的车主，怀着极度失望和愤慨的心情写下这封投诉信，希望各位领导能够重视并帮助我们解决所临的问题。因我母亲带娃出行不方便我于[2025.1.9]购买了这款25款宋车型。购车时，我怀着支持国产支持大厂我对比亚迪品牌充满信任，对车辆的性能和配置也较为满意。然而，在我购车后的短短时间内，贵公司推出了搭载“天神之眼”视觉智驾系统的新款车型，这一举措让我及众多老车主陷入了极为尴尬和不满的境地。一、未履行重大升级告知义务。在我购车之前及过程中，曾向销售人员询问是否会有新款车型推出以及车辆是否会有重大升级等情况，得到的答复均是否定的但事实却是，提车后不久就出现了同款车型配置大幅升级却价格相同甚至旧款降价的情况。贵公司这种隐瞒产品迭代信息的行为，严重误导了我们消费者的购买决策，使我们在不知情的情况下购买了相对落后配置的车辆，这无疑构成了对消费者的欺骗和不公正对待。二、车辆严重贬值问题。新款搭载“天神之眼”智驾系统的车型推出后，市场上同车型的旧款车辆出现了不同程度的降价。一些经销商甚至开始大幅优惠处理旧款车型的试驾车。这使得我们刚购买不久的新车迅速贬值，我们不仅要承受新车贬值的心理压力，还要面对巨大的经济损失。原本对车辆的美好期待，如今却变成了沉重的负担。这种短时间内的大幅贬值，严重损害了我们这些消费者的权益。三、对老车主的不公平对待。“天神之眼”智驾系统的升级对于车辆的安全性和驾驶体验有着极大的提升。而我们这些25款宋的老车主，在购车时花费了与新款车型相同甚至更高的价格，却无法享受到这一重要的功能升级。贵公司在推出新款时，没有考虑到老车主的感受和权益，没有为我们提供合理的解决方案，这让我们感觉被贵公司无情地“背刺”，极大地伤害了我们对品牌的信任和忠诚度。四、诉求基于以上问题，我代表众多25款宋的老车主，向贵公司提出以下诉求：1.提供智驾版车型新车指导价15%的置换补贴，以弥补因配置差异导致的损失，让我们有机会更换到配置更先进的新款车型。2.对于不愿意置换的车主，贵公司应提供合理的补偿方案，如免费加装“天神之眼”智驾系统（若技术可行）、延长车辆质保期、赠送保养次数或提供其他等值的服务和优惠。不要让支持国产的车主失望我相信车质网的各位领导一直以来都致力于为消费者提供优质的产品和服务和解决方法，也希望各位车质网的领导能够认真对待因比亚迪为了去除库存比亚迪隐瞒新款的事实实际上比亚迪早在一月初就有天神之眼的路测为了去庞大的库存故意隐瞒并欺诈消费者把已经停产的车量继续期满已新款销售对我们这群支持中国新能源国产科技的车主严重的伤害使我们不在敢去支持国产我不希望因为这次事件而失去对中国新能源国产品牌的信任。希望车质网的各位领导能够积极协调解决方案，让比亚迪车企给予我们一个满意的答复，以挽回失去的消费者信任和市场份额。此致敬礼！日期：2025年3月11日
比亚迪厂家回复：感谢您购买比亚迪汽车，我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门，请耐心等候，同时请保持手机及其它设备畅通，方便工作人员与您联系，祝您生活愉快。
