别克威朗4S店购买保养套餐后无法使用

2023年3月18日本人在安徽省蚌埠市与上汽通用别克售后服务中心签订的购买保养协议，截止到2025年3.9日本车还有两次到三次的保养服务没做，现在别克蚌埠售后中心闭店，通过别克售后联系到店内人员，店家告知无法提供服务，无法退款，2025年2月20日再次联系别克售后电话4008202020，客服人员告知会有人处理，截止2025年3月9日无任何客服电话联系我，本人怀疑上汽通用别克公司联合当地4S店进行诈骗。