长安UNI-K 智电iDD车机不更新 变速箱顿挫

我于2022年九月20日在原郑州长安4s店购入一台2022款长安unikidd新能源汽车。刚开始那段时间ota系统经常升级，在2023年推出新款车型之后ota再也没升级过。向长安汽车官方客服反映问题也没有后话，车辆在发动机介入之后变速箱顿挫严重车带着人往前冲一下。在起步和停车时尤其明显，多次减速时因为顿挫往前冲一下差点酿成事故。要求官方给个说法和明确的解决方案