尊敬的的相关部门及比亚迪公司:我是一名于2025年2月七日刚刚提车的比亚迪汉DMI车主。怀着对比亚迪品牌的信任与支持。我选择了这款车型。当时销售说是最新款车型也没有告知要马上要更新智驾版。然而。刚提车不到三天的时间。比亚迪公司于二月十号宣布对车辆配置进行升级。新增了智驾系统。这一消息让我极度失望和不满。比亚迪严重背刺车主。投诉的问题如下:1时间间隔过短,损害新车主权益。我提车的时间与比亚迪宣布升级的时间仅三天的时间。作为新车主,我支付了与现款车型相同的价格,却未能享受的最新的智驾系统。这种短时间内提出重大升级的行为,严重损害了新购车用户的权益,让我们感到被忽视和不公平对待。2:未提前告知升级计划,缺乏透明度,在购车过程中比亚迪公司并未提前告知,即将推出智驾系统升级计划。如果我知道即将升级到来。完全可以推迟购车时间,以享受最新的配置与技术。比亚迪的这种行为缺乏透明度,涉嫌隐瞒重要信息,误导消费者做出购车决策。3:车辆贬值风险增加,由于智驾系统的推出,早期购买的车型在技术和配置上迅速落后,导致车辆的市场价值大幅度贬值。做为车主,我不仅要承担购车成本,还要面对因比亚迪快速更新配置而带来的资产贬值风险。4:未提供合理的补偿方案,比亚迪在宣布升级后,并未对近期购车的用户提供任何补偿或升级方案。作为一家负责任的企业,比亚迪应该考虑新车主情感与利益,提供如免费升级或现金补偿及其他形式的安抚。而不是让新车主感到被抛弃。诉求:比亚迪公司应对2025年1月1日,后提车的用户,提供免费或优惠,的智驾系统升级服务。2:对于不愿升级的车主,比亚迪应提供合理的补偿方案。例如延长保修期,或者赠送保养及现金补贴。3:比亚迪应加强信息透明度,在未来的产品更新中,提前告知消费者,避免类似情况再发生。我对比亚迪的技术进步表示认可,但作为一名消费者,我希望比亚迪能尊重和支持早期的用户,而不是让我们感到背刺,希望比亚迪公司能够重视这一问题。尽快给出合理的解决方案,维护品牌形象和用户信任。一位失望的比亚迪汉DMI车主。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
