凯迪拉克XT5承诺置换补贴未兑现 要求处理

10月29日订车，11月12日提车，当时购置凯迪拉克XT5有厂家置换补贴1万元的优惠活动，承诺该补贴会在购车后3个月内发放，但目前已超过3个月仍未发放，现在4s店已经撤网，说自己账户冻结不给返款，随时准备撤店，急需马上解决，4S店关门就更拿不到钱了。