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比亚迪汉背刺老车主 两个月新车成绝版

投诉编号:【1388005】 投诉时间:2025-03-06 17:05 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2025款 DM-i 125KM 尊贵型

一、关于智能驾驶(智驾)功能的投诉1.功能差异与权益不公-新款车型以更低价格增配了**L2+级智驾系统**(如自动泊车、高速领航等),而老款车型硬件无法通过OTA升级实现同等功能,导致车辆残值大幅贬损。-购车时销售宣传“智能驾驶为未来核心升级方向“,暗示老车型可通过软件升级迭代,但实际硬件存在代差,涉嫌误导性宣传。2.诉求-要求比亚迪提供免费硬件升级服务或10000元智驾功能补偿套餐(如延长质保、赠送充电权益等)。-若无法升级,应按新车降价比例及功能差异补偿老车主差价。---二、关于千里眼功能的投诉1.功能限制与权益缩水-老款车型千里眼功能被无故屏蔽,而新款车型直接标配且无使用限制,违背购车时“带千里眼功能“承诺。-该功能曾作为核心卖点宣传(可远程查看车周环境),实际使用中却以“隐私政策“为由限制功能,侵犯车主知情权与使用权。2.诉求-立即为老车主无条件开放千里眼功能,取消限制。-若因法规限制无法恢复,应提供替代方案(如赠送行车记录仪或代金券补偿)。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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