我联系了4S店，但双方似乎都在互相推诿责任。最终4S店愿意补偿我2000元，但我并不接受这个方案。我询问了我的诉求是什么，他们表示会反馈给厂家。但我不明白，既然厂家不承认降价，为什么还要问我的诉求，并反馈给厂家？4S店负责人明确告诉我，降价不是他们能决定的，但他们愿意按照之前的承诺赔偿我的损失。然而，厂家根本没有直接联系我，为什么我已经收到了厂家的回复。
长城汽车厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快安排相关4S店与您联系处理，感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助，您可随时致电长城汽车客服热线：400-666-1990进行咨询、反馈，将竭诚为您服务！
