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福田拓陆者亮故障灯 三元催化故障

投诉编号:【1386762】 投诉时间:2025-03-05 20:04 投诉品牌:福田汽车 投诉车系:拓陆者 投诉车型:2020款 2.0T S 自动 四驱 行业领航版 4G20TI4

2021年10月15号买的车,2021年10月21号就亮发动机故障灯,到售后去检查说是三元催化的问题,售后做了再生就说好了,一直到24年10月15号期间,也亮过很多次故障灯,每次去售后都是做再生,2025年1月份又亮故障灯,过完春节后去售后维修,说是过了质保期,需要先清洗三元催化。清洗后如果不行的话,需要更换。上次投诉后,厂家给的回复是,这次清洗免费,清洗后高速试一下车,没问题就好了;这是解决问题的方案吗?这个车在质保期内的维修记录是什么?(质保期内每次出现问题后,去售后都是做清洗然后做再生,能跑一个月左右,故障又会出现)那么你们这一次清洗,高速随便跑一下问题就能解决??厂家客服口口声说我们过质保了,这辆车的故障是在过了质保期才第一次出现吗???车还在质保期间多次出现相同得问题,不做处理,就一直拖,拖到过了质保就说我们的车过质保了!!如果说我们的车在质保期没有任何问题,过质保后才出现的问题,那我们自认倒霉,关键相同的故障在质保期就有问题,那我是不是可以认为你们卖给我们的车就是不合格产品?我们的诉求:方案一更换新的配件:方案二清洗后可以,但是延长质保一年(如果你们对你们的清洗方案有信心的话)最后送上一句话,你们能高高在上,离不开每一个像我这样的老百姓支持和付出,不要欺负老百姓,水能载舟,亦能覆舟。

福田汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关服务商与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解,车辆使用中如需帮助,您可随时致电我公司客服热线:4008199199进行咨询,将竭诚为您服务!

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