福田拓陆者变速箱倒挡打齿 发动机故障灯亮

2019年12月中旬购买的这台车，当时新车没有任何问题，安全行驶了25000公里后，发动机报警，变速箱不能正常挂入倒挡，能听到严重的打齿轮声音，服务站说这是属于正常的修不好，信息员告诉我顶多就是车没劲，变速箱有点异响，没事，一年两年不能坏，开走吧解决不了，作为买车用户我肯定不认可，我前前后后拨打福田公司400电话不下二十次，没有任何人理会我，也不给我解决车辆问题，我知道来这里投诉，请您帮帮我。