我是比亚迪25款汉DM-i精英版的车主,于近期购买了该款车型。首先,我对贵公司一直以来在新能源汽车领域的创新和贡献表示高度认可,也正因为如此,我选择了比亚迪作为我的出行伙伴。然而,近期发生的一些情况让我感到非常不满和失望,故特此向贵公司提出正式投诉。投诉事由:1.购车时间短,车辆贬值严重我在2024年10月底购买了比亚迪25款汉DM-i精英版,购车时间尚不足4个月,且车辆尚未进行首次保养。然而,贵公司近期推出了搭载“天神之眼”智驾配置的新款车型,且该车型在配置升级的情况下并未提高售价(加配不加价)。这一举措直接导致我购买的车型在市场上严重贬值,作为消费者,我感到非常不公平。2.未提前告知产品更新计划在购车时,贵公司并未告知我即将推出配置更高的新款车型。作为消费者,我有权在购车前了解产品的更新计划,以便做出更合理的购买决策。然而,贵公司未提前披露相关信息,导致我在不知情的情况下购买了即将被市场淘汰的车型。3.消费者权益受损由于贵公司突然推出新款车型,且配置升级不加价,导致我购买的车型在短时间内大幅贬值。作为消费者,我不仅承受了经济损失,还感到被贵公司忽视和欺骗。贵公司应当对老车主给予合理的补偿或解决方案,以维护消费者的合法权益。诉求:1.要求补偿方案鉴于贵公司推出新款车型导致老车主车辆贬值,我要求贵公司提供合理的补偿方案。3.提供额外的售后服务或权益为弥补老车主的损失,贵公司应当为受影响的车主提供额外的售后服务或权益,例如延长保修期、赠送保养服务等。---希望这封投诉书能够帮助您有效表达诉求。如果有其他需求,欢迎随时告知!
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
