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比亚迪宋L DM-i降价增配 车身凹陷

投诉编号:【1386116】 投诉时间:2025-03-05 13:19 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 112km 领先型

销售有义务仔细检查车辆没任何瑕疵以及故障才能交给车主,我们对车辆检查没有任何经验,销售没有仔细检查,车辆我们在使用过程中发现车身漆面有瑕疵小凹洞。厂商信息不透明,侵犯知情权:购车时销售人员未明确告知短期内将推出配置升级版本,导致消费者在不知情的情况下购买了“旧车款”,损害消费者选择权。产品快速迭代致车辆贬值:新车购入仅两个多月,厂商即推出高配版本,导致现在车主车辆市场价值贬损,且无法通过合理途径升级至新配置。消费者权益受损:厂商未对已购车主提供任何补偿或者升级方案,漠视老用户权益影响品牌信任度。个人诉求:①要求比亚迪官方对已购车主免费升级“天神之眼”智驾系统及中控屏幕,或提供成本价升级方案;②若无法升级,要求厂商补偿差价或赠送同等服务等权益;根据《消费者权益保护法》比亚迪在销售过程中故意隐瞒新款即将推出的消息,未告知消费者短期内将推出配置升级的车型,导致消费者未能基于完整信息做出购买决策,涉嫌侵犯知情权与公平交易权。要求升级智驾或者赔偿。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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