2025年2月10日比亚迪官方宣布推出同款车型升级版本新增“天神之眼“智能驾驶系统、中控屏幕尺寸升级等核心配置差异,且售价基本保持一致。个人投诉:厂商信息不透明,侵犯知情权:购车时销售人员未明确告知短期内将推出配置升级版本,导致消费者在不知情的情况下购买了“旧款”车型,损害消费者选择权。产品快速迭代致车辆贬值新车购入仅数月,厂商即推出高配版本,导致现车主车辆市场价值贬损,且无法通过合理途径升级至新配置。消费者权益受损:厂商未对已购车主提供任何补偿或升级方案,漠视老用户权益影响品牌信任度。个人诉求(1)要求比亚迪官方对已购车主免费升级“天神之眼智驾系统及中控屏幕,或提供成本价升级!根据《消费者权益保护法》第八条消费者享有知悉其购买商品真实情况的权利。比亚迪在销售过程中故意隐瞒新款即将推出的消息,未告知消费者短期内将推出配置升级车型,导致消费者未能基于完整信息做出购买。我于2024年112月10日购入的2025款顶配海鸥。比亚迪发布智能驾驶,加量不加价,导致我的车严重贬值,成为绝版,在购买比亚迪海鸥时,比亚迪未透露告知消费者25年发布智能驾驶,使我们消费者的权益受损,新车大大折扣成为25年绝版的车,新车变老车要求:1,给予补偿。2,赠送终身保养,3,加配智能驾驶功能。4,比亚迪切实维护消费者权益。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
