致比亚迪汽车销售有限公司及相关部门:本人于2024年12月购入比亚迪2025款海鸥车型(具体型号:海鸥2025款305KM自由款),购车时销售方明确表示该车型为“最新款”,并强调其配置与市场竞争力。然而,2025年2月10日,贵司发布海鸥智驾版,新增高阶智驾功能(如“天神之眼”系统、高快领航、智能泊车等),且售价与旧款完全一致(6.98万元起),导致本人所购车辆在短短两个月内因功能迭代大幅贬值,造成直接经济损失。现就以下问题提出投诉:一、销售方隐瞒关键信息,违反知情权,1.未告知即将迭代:购车时销售反复强调“2025款海鸥为最新车型”,未提及2025年2月将推出智驾版。而根据公开信息,比亚迪早在2024年12月已申报新款海鸥的智驾配置升级,销售方理应知情却未履行告知义务。2.功能差异显著:智驾版新增L2+级高阶智驾(含29个传感器、盲区监测、自动泊车等),而本人车辆仅支持基础功能,技术代差直接影响二手残值。二、迭代策略损害消费者权益,1.“加量不加价”策略不公:智驾版与旧款售价相同,但配置大幅提升,导致旧款车主面临“早买早吃亏”的困境。2.快速迭代未预留缓冲期:从2024年8月上市到2025年2月智驾版发布,仅隔半年即推出核心功能升级,违背市场常规迭代周期,未保障消费者合理预期。三、经济损失与合理诉求,1.车辆贬值损失:智驾版发布后,旧款市场估价明显下滑,且功能缺失影响使用体验。2.诉求:1.免费升级智驾硬件或提供补偿方案(如现金补偿、延保、充电权益等);2.公开道歉并完善销售信息披露制度,避免类似事件再次发生。四、证据支持,1.购车合同;2.比亚迪官方公告:2025年2月10日海鸥智驾版发布信息;3.工信部申报信息显示,智驾配置升级计划早于2024年12月已启动。恳请贵司正视消费者权益,尽快给出解决方案!
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
