
比亚迪存在误导消费者,价格欺骗,强卖保险,收取高额手续费的情况: 第一知新卖旧,比亚迪隐瞒新款智驾产品即将迭代信息,我于2024年9月28日参观了比亚迪广州4S店,回来对比其他车之后,于2024-10-19日到店下定比亚迪汉2025款尊荣版,指导价195800元。说是指导价即售价,当时就问为什么没有优惠,销售说这是最新款,自然就没有优惠,只有置换/报废补贴。提问为何店里的补贴高于国补,回答说只有比亚迪品牌旧车置换/报废才有厂家补贴,新购买没有补贴?(后经车友群咨询,同期10月购买的部分车主,有4000-8000不等的厂家补贴)。由于本人资金原因,未考虑贵3万元的激光雷达版汉,可是在随后的25年2月10日比亚迪推出25款智驾版比亚迪汉,普通版本升级了摄像头跟雷达数量,还加量不加价,24年9月-25年2月10的“25款汉”只存在了5个月便停产,本人11月29日提车,提车仅2个月12日,“新款无优惠”的车就停产,而且各地现金优惠1万-2万不等(各大APP直接标指导价优惠6%约1.2万元)。严重侵害消费者知情权。4S店有告知并积极获取产品更新迭代信息给消费者的必要义务,给消费者充分的自主选择权。 第二是保险价格不公道不透明,涉嫌强买强卖。4S店提供的保险方案,在车损价低的情况下,车损险金额还特高,约20万的车17.85万的车损险收取4699元,对比朋友别处23万的汉,以及23万阿维塔的车损险还高。综合车险7500元还只有200万的第三者,别的都是300万。比亚迪通过消费者的信息差,高价强卖保险,要求首保只能在店里买,本人合理怀疑其中有不正当交易。经过后续了解,同等条款,不说别的城市普遍5500-6600的保险,就本市广州市别区有朋友买的保险都只需要6500左右,强卖溢价15%,而且要求更换保险公司,也是以同样的价格水平保险来应付,严重损害消费者的公平选择权,价格知情权。 第三是收取高额手续费,且以不对等的赠送服务逼我放弃减免手续费的要求。比亚迪4S店原本要求购车需收取1000元上牌费,3000元按揭服务费。我反馈我自己办贷款都没有按揭服务费,而且提出按揭服务费没有出示收费依据,并要求按常规免收按揭服务费,且1000元上牌费按网络宣传普遍性减免至收取500元。4S店原本是赠送3次保养(含首保,价格约500元/次),对方考虑我的提议后,回复说3000元按揭服务费只能减免至1000元(可见这个费用收取不透明),上牌服务费不减免。如果我一定要求减免剩下的1000元按揭服务费,那么将不会额外赠送我任何保养(首保是厂家赠送的)。因本人一开始不知道首保厂家赠送,以为对方是拿3次价格约1500元保养,对比1000元按揭服务费,让我抉择,故最后被迫支付1000元按揭服务费。而买车后打听到,各处保养普遍赠送有5-10次,最多者甚至有12次的车主,本人在此事件上显著性遭受了不公平对待。而且要求赠送电池护板跟电机护板,4S店以没货为由,只赠送了电池护板。 以上3项本人承诺均为事实情况。大致造成了本人约:车价优惠少6000元(按当时优惠),保险贵1000元,服务费贵1500元,保养少3次约1500元,综合约1万元的损失,比亚迪厂家以及4S店理应作出赔偿。除以上3项外,更多小问题不作陈述。比亚迪厂家的价格歧视欺骗,以及4S店的不合理收费问题,让我对比亚迪失望至极,我必要投诉到底。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
