我是一名于2024年8月15日购入比亚迪2024款宋L.DM-i1120KM的车主,购车时基于对比亚迪品牌技术实力与市场口碑的信任,选择了贵司产品。以168000的指导价购入,保险花费6000,然而,仅购车一个多月后,该车型降价10000元,然而2024年12月26号该车型推出购车保险补贴政策,(2025年2月10日),贵司即推出“加量不加价“的宋L.DM-i智驾版,原车型同步停产。此举导致我所购车辆在刚完成首保(当前里程仅5200公里)的情况下,因配置差距+停产政策,残值骤降约4-5万元,严重侵害了消费者权益。现就以下问题提出正式投诉:一、隐瞒关键销售信息,违反消费者知情权1.比亚迪刻意隐瞒产品迭代计划:购车时销售人员明确表示“短期内无重大改款计划“,并强调“2025款为最新主力车型“,但实际仅三个多月后即发布智驾版,且原车型停产。根据《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定:贵司未履行商品真实情况告知义务,导致消费者在信息不对称下作出错误决策。二、增配降价策略严重损害老车主利益1.配置与价值落差:新款车型搭载“天神之眼“高阶智驾系统、自动泊车,哨兵模式等核心功能,且售价并未变动,车型没有改变,导致老款车型技术迅速过时,市场竞争力断崖式下跌。2.资产贬值损失:据二手车市场评估,老款车型配置差距与停产政策,残值损失高达30%-40%远超正常折旧率。贵司的快速迭代策略实质上将技术成本转嫁给老车主,违背市场交易的公平原则三、对比亚迪品牌信任的严重动摇1.频繁“背刺“行为常态化:从2023年汉DM-i车型12降价增配,到2024年宋PLUS、海豹06等同系车型的类似操作,贵司屡次以牺牲老车主权益为代价换取销量增长,品牌信誉遭受质疑。疑是2024年年底发布新款车型,是为了清库存,割韭菜,踩着消费者的利益上位,欺骗消费者购买。2.售后态度消极:针对车主投诉,官方仅以“反馈至相关部门“敷衍回应,未提出实质性解决方案,补偿方案,漠视消费者合理诉求。四:根据2024年实施的《新能源汽车售后服务标准》第5.2.3条,车企在重大技术迭代(L3级以上自动驾驶、续航提升>15%)前6个月,应对在售车型消费者履行告知义务。因此,比亚迪存在欺诈销售行为,还存在侵犯消费者知情权和公平交易权。诉求内容(赔偿损失,退赔费用,损失补偿或免费升级智驾款同款配置)
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