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理想L7米其林轮胎静音棉脱落 批次问题

投诉编号:【1384026】 投诉时间:2025-03-04 09:38 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L7 投诉车型:2023款 Pro

23年5月购买的理想L7汽车,配的是米其林静音轮胎。该批次轮胎存在质量问题,静音棉脱落会导致车子在高速行驶时抖动,有巨大的安全隐患。本人高速行驶次数较少,城市内行驶较多,所以发现问题晚了。今年过年期间外出旅游,在高速上返程时发现车子异常抖动,联系理想官方售后,告知我应该是静音棉脱落了,但是只能维修不能更换。据我网上了解,之前静音棉脱落的车主可以免费更换全部轮胎,但是现在却跟我说1月18之后只能修不能换,重新粘贴静音棉还是会有掉落的风险,这不是置车主安全不顾吗?有问题批次的轮胎不应该及时找回更换吗?这个所谓内部政策改变的时间节点没有通知我们车主,没有公示,如果在这之前及时通知我们去售后中心做检测,是不是就可以免费更换了。这个行为侵害了消费者的知情权,损害了消费者利益。诉求:更换该批次有问题轮胎。

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