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理想L7米其林轮胎静音棉脱落导致行驶中抖动

投诉编号:【1376746】 投诉时间:2025-02-27 10:02 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L7 投诉车型:2023款 Air

最近跑高速时速差不多超过100左右,方向盘就开始抖动,震感明显,座椅也一直在抖,时速降下来就没事,最开始以为是路面不平,但连续几次后就感觉不对劲。后来想到车友群里好像之前有人提过这个问题,2025年2月25日就安排把车送去理想服务中心检查。经过检查,维修师傅告知我是左后轮静音棉脱落,目前在质保期(3年/6万公里)内,可以帮忙把静音棉贴回去,我向师傅提出几点质疑:1.之前车友群里轮胎静音棉的车友反映能够免费更换新的轮胎;2.静音棉脱落粘贴回去是否后面就不会脱落,是否有安全隐患?3.其他三个轮胎是否后面静音棉就不会脱落了?要是跑高速途中脱落了是否有安全隐患?师傅反馈:1.2024年底前轮胎静音棉脱落能免费更换,因米其林轮胎更改了售后政策,目前只能帮忙粘贴回去,无法更换轮胎,近期很多车主都有这个问题,没法免费更换。2.静音棉粘贴回去后面大概率还是会脱落的,粘贴回去需要打磨轮胎,对轮胎的气密性有一点的损害。3.其他三个轮胎后面跑着可能也会脱落,脱落了会导致时速超过一定数值车辆会抖动。4.给出另外的建议,可以把静音棉撕掉,不影响车辆使用。我要求师傅帮忙申请免费更换轮胎,最后还是不行,出于安全考虑和不想多次跑服务中心,最后跟师傅商量,把4个轮胎的静音棉都撕掉。诉求:理想汽车作为汽车销售商,在车辆处于质保期内,且明知同一批次车辆的轮胎均存在静音棉脱落的情况,不主动召回为车主更换轮胎,反而等到车主跑高速发现安全隐患才进行检查维修,且将无法免费更换轮胎推到供应商米其林更换售后政策身上,消费者购买的是汽车,不是单独一个轮胎,供应商售后政策的更改应该是理想汽车跟供应商要去沟通的问题,而不是作为用来堵消费者的一个借口。希望理想汽车不要偷偷摸摸,能主动召回,一视同仁,为车主消除安全隐患。

理想汽车厂家回复:您好,我们非常重视您的用车体验,相关人员将与您取得联系并跟进后续事宜,如果您有任何疑问,请致电理想汽车400热线400-686-0900。非常感谢您的反馈。

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