零跑C10合同内约定赠送20000积分未兑现

本人于2024年8月12日在该店购买零跑汽车一辆，并签订合同。合同内约定赠送1600工时和20,000积分（价值2000元）用于商城购物消费。后因原销售离职，目前尚有11,570（价值1157元）积分未能兑换。联系店面后表示未能解决，现要求尽快安排兑现。