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极氪7X车辆未下线强制交付尾款

投诉编号:【1383305】 投诉时间:2025-03-03 17:12 投诉品牌:极氪 投诉车系:极氪7X 投诉车型:2025款 100kWh 长续航 四驱 智驾版

2025年2月15日下订极氪7X,2月18日接极氪交付通知一周内车下线,要求支付尾款,车没有下线也还没到达门店,就要求支付尾款,当即表示异议。后2月24日极氪表示说认为是车商订单,要求签署额外申明并限期付款,不然不予交付,我也明确表示异议,在车辆未到达之前不予付款。2月28日,接极氪公司通知,不予交付并不予退还定金。我想请问极氪汽车:1、是谁给你的权力,在客户愿意接车的情况下,不交付还扣除客户定金?2、极氪汽车是怎么判定是车商订单的,车都还没有交付。是不是判定要犯罪,就可以在没有发生前提前抓人呢?3、极氪汽车是谁定的规矩,要客户在没见到车之前必须付款的,不然客户就是违约?

极氪厂家回复:本案情况我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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