极氪7X车辆充电收费未按照约定执行

2024-11-30日自购一张极氪300度自营店充电卡，到期日为2025-2-28。极氪官方告知套餐剩余充电度数不可延续，本人于2025-2-27驱车到极氪自营充电桩充电。车辆自使用以来只有百分比设置充电，未曾有充电度数设置。本人按照套餐余量设置大概百分比充电，结束后显示充电度数67.580度，对应剩余套餐度数66.85度是因车辆设置等不可控因素导致超出0.73度。结算时发现未从套餐余量扣除，违背了极氪官方所阐述的使用说明附件图片第二张第四条有红线标出。套餐余量66.85度并未按需扣除，而是直接扣除积分结算，(积分是没有，有效期的侵害了消费者权益)发现结算异常后当场拨打极氪售后告知，非常理解我的心情，并且明确告知我没有办法解决，对此我非常感到失望，如此大厂居然还需要用这么卑鄙无耻的手段，服务之差不及现在燃油车售后态度。恳请有关部门领导给予我们消费者重视及解决方案，谢谢。