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长安UNI-Z新能源整车终身质保未兑现

投诉编号:【1382865】 投诉时间:2025-03-03 13:08 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安UNI-Z新能源 投诉车型:2024款 蓝鲸智电iDD 125km 超越型

本人于2024年7月12日购买长安uni-Z混动车型,当时长安的销售政策是整车终身质保和终身保养二选一,故选择了整车终身质保,并与4S店签署了整车终身质保协议。10月上旬首保时在4S店系统中未查询到整车终身质保,在长安引力域app中也无整车终身质保权益,于是开始联系长安,长安表示会联系4S店确认,而4S店则表示已经上传给长安,至此多次联系长安与4S店,双方一直在互相推诿,但不解决问题的态度令人心寒。我的诉求是能在引力域app中显示我所拥有的整车终身质保权益,谢谢!

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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