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上汽荣威科莱威CLEVER 喷漆颜色差异大

投诉编号:【1381693】 投诉时间:2025-03-02 16:21 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:科莱威CLEVER 投诉车型:2022款 311km 元气啵啵版

2月13号上午事故车拉到4s店维修,直到26号上午10点左右打电话去看车,我告诉服务人员帮忙给我充上电因为出事故的时候我的车就130个电我怕回不来,服务人员说可以。下午1点半左右我去看车我的车根本没有给充电,发现颜色差异大,服务人员说这是正常你们又不懂车,我不懂车都能看出差异大了,缝隙有大有小,服务人员告诉我这个没事,最后我把车又检查了一遍,发现仪表盘时间不对,屏幕USB口不读U盘,服务人员说让专业人员修理,最后我没有开车走,让他们继续修,回去之后我就给荣威公司客服打电话告知我的去求,客服说帮我反馈4S店。27号上午9点半左右客服打电话问我4S店有没有联系我,我说没有客服说好的在帮我跟进,直到3月1号店里一直没有给我打电话,我再次打客服电话诉求我的诉求,客服人员说帮我反馈跟进。今天中午11点半我又一次打电话给客服,我说我的车什么时候能修好这都半个多月了,客服说帮我跟进。今天中午1点4S店给我打电话来了,让我去提车,我去了之后不光这几天漆没给修缝隙没动,在店里放的这几天左面大灯出现了划痕,服务人员不承认是在店期间磕的,后来言语还比较激烈。之前我问过服务人员我这车开始是310的续航现在充满电是280了才一年零3个月的车耗损是不是有问题,服务人员说是正常,我觉得荣威这个车存在了问题,服务态度太差了。

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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