您好!我是一名比亚迪海鸥车主,我要对比亚迪近期海鸥加配置不加价的行为进行投诉。本人于2024年9月购买了比亚迪海鸥305自由版,然而在购车不久后的2025年2月10日,比亚迪推出了加量不加价的全新智驾版本。这一行为给我带来了诸多困扰和损失,具体如下:1:侵犯了我的知情权与选择权,购车前,无论是销售人员还是比亚迪官方,都未告知我产品在短期内有如此重大的升级迭代计划,导致我在信息不透明的情况下做出了购买决策,侵犯了我的知情权与选择权。2:车辆大幅贬值:新推出的智驾版在配置上有了显著提升,如增加了“天神之眼”智能驾驶系统等,但价格却与我购买的老款一致,这使得我的车辆在二手车市场的价值大幅下降,给我造成了直接的经济损失。3:品牌信任受损:作为支持国产新能源的消费者,我对比亚迪一直抱有很高的期待和信任。但此次“背刺式”的升级策略,让我感到自己的权益没有得到应有的重视,极大地损害了我对品牌的信任度。基于以上问题,我希望比亚迪能够重视并解决我的诉求,具体如下:1:提供升级服务:为我的老款车型免费升级“天神之眼”智驾系统及DiLink100车机系统等新款车型才有的配置。2:给予经济补偿:通过现金补偿、赠送保养、延长保修或赠送服务权益等方式,弥补我因车辆贬值所遭受的经济损失。3:公开道歉承诺:公开向老车主道歉,并承诺在今后的产品更新换代过程中,充分考虑老车主的权益,提前公示车型迭代计划,避免类似事件再次发生。希望比亚迪能够尽快给出合理的解决方案,维护消费者的合法权益,恢复我对品牌的信任。否则,我将不得不考虑通过其他途径,如向消费者协会投诉或寻求法律帮助来解决问题。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
