比亚迪海洋网直营店购车消费者关于所购比亚迪24款海狮07EV的投诉:我在2024年10月份购买了2024款海狮07EV长续航版纯电suv,提车已经到10月底,至今新车已行驶4000多公里,还未进行首次免费保养。但2025年2月10日,距买车不到四个月,比亚迪发布海狮07EV同款车型升级版本,新增“天神之眼”智能驾驶系统、中控屏幕升级等核心配置,售价与原款持平。但是,西安比亚迪卓御4S店在我过程中丝毫没有告知本人新车即将上市,存在“知新卖旧”现象、我作为老车主的购车权益受到严重损害,由于新款车辆搭载了“天神之眼C”高阶智驾系统,直接导致我所购老款车型市场估值快速下降20%左右。我认为比亚迪侵犯了消费者知情权与公平交易权。比亚迪公司隐瞒产品迭代计划、未明确区分产品代际,构成误导性销售。比亚迪公司在明知新款智驾车型即将上市的情况下,未向消费者披露产品迭代计划,仍以新款车型增配后的原价大量销售配置落后的库存老款车型,剥夺了消费者对商品和服务的知情权与选择权,且新款与老款“同款车型名称、售价相同但核心配置差异显著”、构成未明确区分产品代际,违反《广告法》第八条:商品信息应真实、准确。根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(国令第778号)第九条,经营者应当采用通俗易懂的方式,真实,全面地向消费者提供商品或者服务相关信息,不得进行虚假或者引人误解的宣传,欺骗、误导消费者。我要求比亚迪海洋网4S店正视问题,承担企业责任,不要让我们老车主沦为市场竞争的牺牲品。我诉求:西安比亚迪4S直营店应对我所购车型提供智驾版车型新车指导价15%置换补贴,或以免费保养券、车机流量及增加延保等等价措施弥补我因配置差异导致的损失。我坚决反对任何企业利用信息不对称、虚假宣传损害消费者利益的行为。若比亚迪海洋网西安卓御4S直营店未正视问题、拒绝履行社会责任,我将采取以下措施:1、向国家市场监督管理总局、消费者协会等机构集体投诉;2、通过法律途径追究比亚迪虚假宣传、侵犯知情权的法律责任;3、联合媒体与社会力量,公开比亚迪漠视用户权益的行为。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
