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比亚迪秦L厂家发布新款 配置升级

投诉编号:【1380623】 投诉时间:2025-03-02 00:34 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦L 投诉车型:2024款 DM-i 80KM 领先型

尊敬的比亚迪公司领导:您好!我是贵公司的一名忠实车主,于近期购买了贵公司旗下的一款车型(具体车型:秦LDMi,购车时间:2024年7月13日)。作为一名支持国产汽车品牌的消费者,我一直对比亚迪的技术创新和市场表现充满信心。然而,贵公司近期推出的“全民智驾”战略及“天神之眼”智驾系统的全系标配,却让我及众多老车主感到极大的失望和不公。2025年2月10日,贵公司发布了“天神之眼”高阶智驾系统,并宣布全系21款车型将标配该系统,且售价与老款车型保持一致。这一举措虽然对新消费者极具吸引力,却对老车主造成了严重的经济损失和心理伤害。1.**销售过程中信息不透明**在购车时,销售人员并未告知短期内将推出智驾升级版本,导致我们在不知情的情况下做出了购车决策。这种行为涉嫌隐瞒产品迭代计划,构成误导性销售。2.**硬件不兼容,无法升级**贵公司表示,老款车型因硬件架构限制,无法通过升级实现“天神之眼”功能。这种技术断层让我们老车主感到被抛弃,无法享受到最新的智能驾驶技术。诉求与建议基于以上问题,我代表广大老车主提出以下诉求:1.**公开致歉与信息透明化**贵公司应就“知新卖旧”的行为向老车主公开致歉,并承诺在未来研发阶段提前6个月公示新款车型的配置变化、价格调整范围及上市意向,确保消费者享有充分的知情权。2.**提供置换补贴或补偿方案**建议贵公司为2024年6月至新款车型发布期间购车的车主提供置换补贴,具体方案可参考智驾版车型新车指导价的15%,以弥补因配置差异导致的损失。3.**建立长期沟通机制**贵公司应建立与老车主的长期沟通机制,定期发布技术升级计划,并为老车主提供专属优惠或服务,以维护品牌形象和消费者信任。结语作为一家年销量超400万辆的行业领军企业,比亚迪的一举一动都备受关注。我们老车主曾以真金白银支持贵公司的发展,却因“全民智驾”战略而遭受损失。希望贵公司能够正视我们的诉求,积极采取行动,挽回老车主的信任与支持。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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