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比亚迪汉新旧款迭代纠纷 损害车主权益

投诉编号:【1380268】 投诉时间:2025-03-01 22:24 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:汉 投诉车型:2023款 DM-i 冠军版 121KM 尊贵型

们是比亚迪汉2023款冠军版的老车主群体,怀着对比亚迪品牌的信任与支持,我们选择了这款车型。然而,近期比亚迪公司对2023款冠军版车型进行了大幅降价,且未对老车主提供任何补偿或权益保障,尤其是在智能驾驶功能方面,完全没有为老车主提供解决方案。这种行为严重损害了我们的利益,也让我们对比亚迪的品牌责任感产生了质疑。作为早期支持比亚迪汉2023款冠军版的车主,我们在购车时支付了较高的价格,但如今比亚迪公司单方面大幅降价,导致我们的车辆价值严重缩水,直接造成了经济损失。更令我们无法接受的是,比亚迪公司在降价的同时,完全忽视了老车主的智能驾驶需求,既没有提供功能升级,也没有给出任何解决方案,这种行为让我们感到被抛弃和不被尊重。我们认为,比亚迪作为一家以用户为中心的企业,应当尊重老车主的支持与贡献,尤其是在产品价格调整和技术更新时,应充分考虑老车主的权益。我们提出以下诉求:1.提供合理的补偿方案:针对老车主因降价导致的经济损失,比亚迪应提供相应的补偿,例如现金返还、售后服务优惠或积分奖励等。2.智能驾驶功能升级方案:比亚迪应针对老车主推出智能驾驶功能的升级方案,确保老车主能够享受到与新车相同的技术体验。升级费用应合理,甚至免费提供,以体现对比亚迪品牌早期支持者的尊重。3.公开道歉与承诺:比亚迪公司应就此次降价事件对老车主造成的困扰公开道歉,并承诺在未来产品价格调整和技术更新时,充分考虑老车主的权益,避免类似问题再次发生。4.建立老车主专属权益机制:比亚迪应建立老车主专属权益机制,确保在产品更新、价格调整或技术升级时,老车主能够优先享受到相应的福利和保障。我们希望比亚迪公司能够正视老车主的诉求,积极采取措施解决问题,维护品牌形象与用户信任。如果比亚迪公司继续忽视老车主的权益,我们将保留通过法律途径维护自身合法权益的权利。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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