我要对比亚迪进行严肃投诉!我在2024年10月,怀着对民族汽车品牌的信任和期待,购买了一辆比亚迪宋Pro。当时,无论是4S店的销售人员,还是比亚迪官方的宣传,都未曾透露过短期内会有重大配置升级的新款车型推出。可就在今年2月10日,比亚迪突然发布了搭载“天神之眼”智能驾驶系统等核心配置升级的宋Pro智驾版,且售价与我购买的老款相同。这让我感觉自己被深深欺骗了。比亚迪在明知新款智驾车型即将上市的情况下,仍大量销售配置落后的老款车型,完全剥夺了我作为消费者对商品和服务的知情权与选择权。这次改款距离我购车时间还不到半年,直接导致我的车辆市场残值大幅缩水。据中国汽车流通协会数据显示,同型号非智驾版二手车估值较上月下降18%-25%,我辛苦积攒积蓄购买的爱车,就这样迅速贬值,这对我来说是巨大的经济损失。并且老款车型还无法通过官方渠道升级至新配置,这让我感觉自己的权益受到了严重侵犯。我强烈要求比亚迪正视我的投诉,给我一个合理的解决方案。首先,比亚迪应公开向我这样的老车主道歉,承认在销售过程中存在隐瞒产品迭代计划的错误行为;其次,对我进行权益补偿,比如提供智驾版车型新车指导价15%的置换补贴,或者免费为我的老款车型提供关键智驾功能的硬件升级服务;最后,希望比亚迪能够建立完善的产品迭代信息披露机制,避免类似的事情再次发生,损害消费者的信任和利益。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
