奇瑞瑞虎8 PRO购车订金不予退还

2023年11在宁夏奇瑞4S店交定金，提车时配置与销售介绍配置不同(当交定金前咨询销售时特意强调要后视镜折叠和倒车后视镜下降，提车时没有)，要求退定金，销售请示领导，领导不同意，销售称可以再送个东西，我没同意，当时有事先走，之后5天4S店一直没人联系我解决事情（给我感觉就是，有定金在就不管消费者了，也不管我解决不解决），第5天在另一家店咨询，可以办免息贷款，不用买人车无忧保险，没有金融服务费(宁夏奇瑞4S店当时咨询销售说没有免息贷款，要求买1360元人车无忧保险，且收4000元金融服务费)，于是在另一家店提车，宁夏开盛奇瑞4S店销售介绍配置不同，贷款政策都在欺骗顾客，还要求买人车无忧，收取金融服务费，且销售介绍配置与实车不符，他们违约在先，要求退定金，4S店一直不给处理（曾4次过去协商没有解决），打奇瑞厂家400电话，客服也在帮4S店说话，不给解决，一味的让去和4S店协商，望帮忙解决。