销售在本人不知情可以二选一的情况下,私自登录本人大众app,私自核销2000元购车现金抵用券,违反《消费者权益保护法》第八条和第十条,侵犯知情权(未告知优惠券存在),侵犯公平交易权(擅自核销财产权益),因此3年6次(含首保)无忧保养套餐不可用。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。