车质网投诉受理部门:您好!我于2024年9月27日在三河比亚迪4S店购买了一辆比亚迪宋ProDM-i2024款荣耀版DM-i71KM领航型汽车,并于2024年10月11日完成上牌手续。购车时,我基于对比亚迪品牌技术实力与市场口碑的信任,选择了该车型。然而,购车仅4个月(未过首保周期),比亚迪官方于2025年2月发布新款车型,在未调整售价的前提下对配置进行显著增配(智驾系统、天神之眼、智驾辅助等功能)。这一行为导致我尚未过首保的车辆在短期内遭遇严重贬值,且作为早期支持品牌的消费者,我因厂商的市场策略蒙受经济损失,心理落差巨大。核心诉求如下:免费升级服务:针对新款车型的增配项目,为老车主提供同等的硬件或软件升级服务;现金补贴方案:按车辆贬值差额提供合理补偿;等价权益补偿:若无法直接升级或补贴,可提供延长整车/三电系统保修期、赠送免费保养、维修服务等替代方案。作为消费者,我理解市场竞争与产品迭代的必然性,但比亚迪在短短4个月发布增配车型且未提前告知潜在购车用户的行为,有违商业诚信原则,损害了早期车主的合法权益。希望厂商能积极承担责任,维护品牌信誉与客户关系。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。
