亚太沃尔沃XC60厂家不兑现置换补贴

2025年1月24日在衡阳南方骏沃签订合同购买沃尔沃XC60智逸豪华版，购车合同内写明旧车置换可享受4000元厂家现金补贴，当日下午将旧车置换手续提供给4S店，2025年2月7日提车，4S告知厂家置换补贴被驳回，没申请通过，要求厂家兑现置换补贴。2月13日投诉至今，厂家一直不解决问题，也没和我联系过。