亚太沃尔沃XC60代金券无法使用 希望处理

北京燕豪沃尔沃4s店被另外一家经沃尔沃认可的4s店收购，可我原有的7000多的储值金和两次代金券新4s店不认，还叫嚣让我们提供盖章证据，他们明知道当初那些信息都是直接录入在系统里的，而没有盖章证据，我们普通消费者只有与4s店的聊天记录，以及每次保养后4s店客服代表的签字(这些信息里有剩余金额和保养次数)，目前沃尔沃总部在踢皮球，普通消费者成了受害者。沃尔沃让消费者寒心。不能只提供结果，需要提供消费明细。