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比亚迪宋L EV新款降价增配 背刺老车主

投诉编号:【1374673】 投诉时间:2025-02-25 14:49 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L EV 投诉车型:2025款 550km 卓越型

比亚迪车主维权信——致比亚迪汽车有限公司及社会各界的联合呼吁尊敬的比亚迪汽车有限公司、广大消费者、媒体及监管部门:我是比亚迪宋LEV车主,于2025年1月17日提车,却在半个月后(2025年2月10日)遭遇比亚迪官方对同款车型的“背刺式”智驾升级。除去过年放假时间,工作日只有几天时间,明显隐瞒升级,欺骗消费者知情权,自事件发生以来,我已通过邮件、电话、社交媒体、消费者协会等渠道多次投诉,但截至今日(2025年2月25日),比亚迪公司依然拒绝回应、拒绝补偿、拒绝承认责任。作为消费者,我深感权益被践踏,现联一、事件核心:比亚迪的失信行为与行业对比1.隐瞒升级计划,侵犯消费者知情权比亚迪在明知即将推出“天神之眼”智驾系统的前提下,仍通过4S店销售未搭载该系统的旧款车型,且未履行任何告知义务。(2.行业补偿先例对比:极氪、问界均有行动-极氪案例:2024年8月,极氪因半年内两次迭代升级引发车主维权,最终为老车主提供1万元购车抵用券作为补偿。-问界案例:2024年问界M7车主因新车快速迭代维权,厂商通过免费升级服务平息争议。。3.车辆价值贬损与经济损失根据第三方评估,因智驾系统缺失,我的车辆二手估值下降约25%(折合人民币1.8万元)。比亚迪的快速迭代未考虑老车主利益,导致用户承担资产贬值和心理伤害双重损失。二、车主诉求与法律依据1.免费升级或合理补偿-方案一:免费升级“天神之眼”智驾系统,并承担因升级产生的车辆损耗费用。-方案二:若无法升级,按购车价20%支付现金赔偿(约1.5万元),或提供置换新款车型的全额差价补贴。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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