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比亚迪背刺25款车主新车变老车

投诉编号:【1374490】 投诉时间:2025-02-25 12:34 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:海鸥 投诉车型:2025款 305km 自由版

比亚迪侵犯消费者知情权与公平交易,隐瞒产品迭代计划,未明确区分产品,构成误导性销售。2月10日,比亚迪发布同款车型升级版本,新增天神之眼智驾驾驶系统,中控屏幕升级等核心配置,售价与原款持平。比亚迪在明知新款智驾车型即将上市的情况下,未向消费者披露产品迭代计划,仍以新款车型增配后的原价大量销售低配库存老款车型,剥夺了消费者对产品和服务的知情权与选择权。且新款与老款同款车型名称、售价相同,在核心配置差异显著,构成未明确区分产品代际违法广告法第8条商品信息应真实、准确。二五款海鸥全系车型理应为2025年的新款车型,但2025年仅过去两个月时间,新款二五款海鸥全系变为老车,新车为智驾型版本。比亚迪的商业行为直接导致大量车主在不知情的情况下,以高配的智驾版车型价格购入技术落后,配置降级的普通车型,构成对消费者的误导性销售。车主作为消费者,其合法权益应得到充分保护。比亚迪对老车主权益的漠视严重损害了消费者的信任与利益。比亚迪作为国产新能源汽车领军企业,此行为违反消费者权益保护法第8条知情权。购车时,销售人员为明确告知短期内将推出配置升级及降价计划,导致消费者无法基于完整信息做出决策,以及消费者权益保护法第10条公平交易权。厂商行为导致车辆快速贬值,且为提供合理解决方案损害消费者财产权益,比亚迪的这一商业行为构成了对消费者知情权与公平交易权的双重侵害。比亚迪刻意隐瞒新款车型上市信息的行为,应向全体老车主公开致歉,建立产品迭代信息披露机制,未来需在研发阶段提前6个月公示新款车型的配置变更,价格调整范围及上市意向主张,车企及汽车经销商应对影响财产权益的产品信息履行特殊告知义务,并建立合法合规的代际宣传机制。比亚迪应提供老车主权益补偿方案,一、应对25款非智驾新款车型发布期间购车的车主提供智驾版本车型新车指导价15%置换补贴,以弥补老车主因配置差异导致的损失。二、免费为车主提供关键智驾功能的硬件升级服务,或提供与代际差额等价的售后服务权益。三、延长老款车型整车质保期限至8年20万公里,以先到为准,弥补因技术快速迭代导致的权益损失。我们坚决反对任何企业利用信息不对称、虚假宣传损害消费者利益的行为。若比亚迪未能正视问题,拒绝履行社会责任,我们将采取以下措施,一、向国家市场监督管理总局、消费者协会等机构集体投诉,二、通过法律途径追究比亚迪虚假宣传侵犯知情权的法律责任,三、联合媒体与社会力量,公开比亚迪漠视用户权益的行为。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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