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比亚迪宋LDM-i购车后降价增配 希望处理

投诉编号:【1374356】 投诉时间:2025-02-25 11:03 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:宋L DM-i 投诉车型:2024款 160km 卓越型

本人2024年10月17日购买宋Ldmi160卓越版,车辆还未做过首保,比亚迪品牌便发布智驾版,联系客服告知老车主没法升级天神智驾,购买时未被告知产品即将迭代升级,该行为违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定的商品真实情况告知义务。二、造成重大经济损失同价位新车增配天神之眼智驾、哨兵模式等功能,致使本人所购车辆(尚未完成首保)残值骤降约4万元。根据《民法典》第1165条过错责任原则,厂商应对产品快速贬值承担赔偿责任。现要求比亚迪返厂升级天神智驾配件和软件。4s客服也不回复。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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