奇瑞艾瑞泽5 PLUS车辆OTA未升级要求处理

投诉编号：【1374078】 投诉时间：2025-02-25 07:08 投诉品牌：奇瑞汽车投诉车系：艾瑞泽5 PLUS 投诉车型：2021款小AI 1.5T CVT 型PLUS

宣传的OTA，车机系统从来没有升级过。地图会开着开着搜不到卫星要手动点开定位诊断等几分钟。Carplay蓝牙雄狮畅听三种方式音量大小音质各不一样。一问就是官方敷衍的回答说什么车机系统稳定性怎么怎么样在测试，几年了也不知道测到哪里去了。没那个实力就不要宣传。

奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：感谢您的支持。车机系统的升级是需要分步骤实施的，因车机软件安全性、可靠性要求高，车机系统要考虑到安全性和可靠性，所以升级频率不会像手机那么快。建议耐心等待。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！