尊敬的车质网平台及本田雅阁厂家:我是一名2023款雅阁智享版的车主,自2024年1月13日购车以来,一直对该品牌抱有高度的信任与满意。然而,自2024年12月起,我的车辆在正常使用过程中出现了A柱异响的问题,这一问题严重影响了驾驶体验与车辆的整体品质感受。在此期间,我严格按照车辆保养手册的要求进行了正常保养,确保车辆处于最佳状态。然而,异响问题非但没有自行消失,反而在随后的时间里愈发明显。鉴于此,我分别于2025年1月11日和2025年2月9日两次将车辆送至购车所在4S店进行维修。遗憾的是,尽管售后服务团队进行了检查与尝试修复,但异响问题不仅没有得到根本解决,反而在第二次维修后变得更加严重,给日常驾驶带来了极大的不便与安全隐患。具体表现为:在行驶过程中,尤其是经过颠簸路面或进行转向操作时,A柱区域会发出明显的异响声音,严重影响了驾驶的静谧性与舒适性。这一问题不仅降低了车辆的使用价值,也让我对雅阁品牌的质量控制产生了质疑。鉴于此,我恳请车质网平台能够介入调解,协助我向本田雅阁厂家反映此问题,并要求厂家提供以下解决方案:彻底查明并解决A柱异响的根本原因。对因维修不当导致的异响加剧问题进行合理赔偿或补偿。延长相关部件的质保期,确保问题得到长期有效的解决。我保留进一步采取法律手段的权利,以保障自身合法权益不受侵害。同时,我也希望通过此次投诉,能够引起厂家对产品质量控制的重视,避免更多消费者遭遇类似问题。期待贵平台及本田雅阁厂家的积极回应与妥善处理。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
