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比亚迪秦L新款降价增配 侵犯消费者知情权

投诉编号:【1372576】 投诉时间:2025-02-24 07:35 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦L 投诉车型:2024款 DM-i 120KM 领先型

我在2024年10月购买比亚迪秦L后仅4个月,比亚迪发布全系升级智驾系统天神之眼,并且按原价销售,导致消费者购买的产品是技术过时的老旧产品,但是,比亚迪事先对产品即将升级换代增配对消费者故意隐瞒,侵犯消费者知情权,对消费者造成经济损失。违反了《广告法》第八条,违反了《中华人民共和国消费者保护实施条例》第九条,经营者应采用通俗易懂的方式,真实全面地向消费者提供真实全面信息,不得对消费者隐瞒的宣传,欺骗误导消费者。截至目前,比亚迪并未向消费者提出任何升级和补偿方案,严重漠视用户权益和诉求。要求比亚迪公司提前六个月公布车型升级计划,为2024年6月以后的购车者补偿原车指导价15%,并且提供硬件软件升级。建立与消费者长期沟通机制。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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