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比亚迪秦L短期降价,增配。背刺老车主

投诉编号:【1371131】 投诉时间:2025-02-23 01:53 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:秦L 投诉车型:2024款 DM-i 120KM 超越型

我是2024款秦LDM-i120KM超越型车主,此款车于2024年5月28日正式上市,我于2024年6月订车,8月底提车。2025年2月10日,贵司推出“智能驾驶升级版”,与我所购车型同款的升级版本,新增了“天神之眼”智能驾质驶系统和中控屏幕尺寸升级等核心配置,还有高速NOA领航、自动泊车、代客泊车等功能。然而售价却基本与我购车时保持一致,在购车时,并未告知本人会有如此重要的升级版本即将推出,这使我刚买不久的车在市场上大幅贬值,经多家平台评估,贬值幅度达12%-15%。购车不到6个月就功能升级,我作为早期车主,没享受到技术进步的好处,还承受了经济损失,这严重损害了消费者的选择权和我对品牌的信任。我认为,作为消费者,我有权在购车前充分了解车型的所有配置和即将发生的升级情况,以便做出明智的购车决策。本人以消费者权益保护法第八条(知情权)、第十条(公平交易权)作为依据要求厂家因过错导致的消费者损失。汽车改款增加智驾未告知,《新能源汽车售后服务》第5.2.3中明确标出车企在重大技术迭代前六个月应对在售车型消费者履行告知义务。对此,我提出以下诉求:免费硬件升级:由于购车时间短、升级间隔不合理,希望贵司为老车主提供智能驾驶系统(含传感器与软件)的免费升级;补偿贬值差额:若无法升级硬件,希望能通过现金补贴、延长保修或赠送服务权益等方式弥补损失;建立透明升级机制:提前公示车型选代计划,避免短期内“加量不加价”,损害消费者利益。我理解技术进步的重要性,但也希望企业能平衡创新与用户权益,我们有权得到准确的信息、公平的待遇和优质的服务。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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