一汽奥迪Q5L车机黑屏 后尾灯内部开裂

一汽奥迪Q5L多次高速半路导航车机突然黑屏，25年2月16号与4S店联系依然无法正常使用，驱车500公里回店检查依然无果！18号发现左右后尾灯出现不规则不同程度内部裂痕，19号到茂名广物粤奥奥迪检查，说要走流程，反正就忽悠你先回去，22号茂名奥迪4S店回复我，说厂家不给索赔，各种理由说辞，踢皮球！又说是洗车，玻璃水，日晒，撞击造成的，反正就车主的问题，与奥迪厂家无关系，人为造成！还说什么百年品牌，质量问题，设计缺陷，拒绝索赔！号称灯厂，一年不到，11个月，明明就是质量问题，现在连400都不回电话了，简直就是没有国家三包法放在眼里！希望有关部门介入处理！